Informatie

ThermoSmart wil een goed product en fijne service bieden. Hieronder vind je onze belangrijkste uitgangspunten voor onze dienstverlening. Daarnaast zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Klik hier voor de algemene voorwaarden en hier voor onze privacy verklaring.

  • Geen verzendkosten

    We rekenen geen verzendkosten, tenzij anders vermeld.

  • Wij leveren uit voorraad

    Wij leveren bij voorkeur uit voorraad. Een bestelling heb je daardoor in 3-4 werkdagen in huis. Door grote vraag komt het voor dat de ThermoSmart uitverkocht is. Dit staat dan duidelijk vermeld op onze website.

  • Betaal met iDeal

    Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. Je betaalt in je eigen vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Klik je op de iDEAL-betaalknop en selecteer je de bank.

    iDEAL-groot

  • Betaal met creditcard

    ThermoSmart accepteert Maestro en MasterCard. De voor de transactie noodzakelijke gegevens worden niet door ons opgeslagen.

    Maestro

  • Betaal met PayPal

    Als je klant bent van PayPal kan je deze service gebruiken. Meer informatie op www.paypal.com.

    paypal_logo

  • Ruime bedenktijd

    Niet helemaal tevreden over je bestelling? Binnen 14 dagen na levering mag je je ThermoSmart zonder opgaaf van reden retourneren. Binnen een week wordt de aanschafprijs teruggestort. Je moet wel zelf de transportkosten betalen. Hieronder lees je hoe de terugstuurprocedure werkt.

  • Terug sturen? Even opletten!

    Retourzendingen worden alleen als volgt in behandeling genomen:

    • Meld je retour aan via de service afdeling
    • Je ontvangt van ThermoSmart een bevestiging dat de retourzending oké is.
    • Verpak het ThermoSmart product (in originele verpakking) zodat het product onbeschadigd bij ons aankomt.
    • Zodra de artikelen in goede orde zijn ontvangen, wordt jouw aankoopbedrag binnen een week gecrediteerd.
    • Producten kunnen worden geretourneerd naar onderstaand adres:

    Thermosmart
    Postbus 882
    6800AW Arnhem

    • De kosten voor retourzendingen zijn volledig voor jouw rekening. Defecte producten worden niet door ons vergoed.

  • Klachten of opmerkingen

    Als je klachten hebt horen we dat graag en zullen we naar een oplossing zoeken. Neem contact met ons op als je vragen hebt over bijvoorbeeld voorraad, levering of iets anders.